好人緣密技看這裡! 善用出醜效應提升自身好感度!

總是害怕犯錯,影響別人對自己的觀感嗎?
然而,根據「出醜效應」研究,
別人對犯錯的想法可能和你認為的恰恰相反。
跟著 VoiceTube 深入了解出醜效應吧!

當我們和不熟悉的人見面或是在公共場合發言時,總是會害怕自己出糗,怕自己會緊張到講話吃螺絲、走路走到一半摔倒,或是把手邊的飲料打翻,弄得自己一蹋糊塗。不過根據心理學理論「出醜效應」(pratfall effect)顯示,這類粗心、可愛的小失誤,反而能增加他人對我們的好感。

 

出醜效應是什麼?

出醜效應又叫作「仰八腳效應」,或是「犯錯誤效應」,指的是在一群人中,會犯錯的人反而比起優秀的人更討人喜歡。這是因為優秀的人固然缺點少,但他們時常會被貼上「異於常人」、「不夠真實」的標籤,甚至常會引來酸言酸語。相對地,時不時犯下小錯誤的人,在他人眼裡會更具親近的人性,也更討人喜歡。

根據線上與語源學字典 Online Etymology Dictionary 資料顯示, Pratfall 一詞起初源自1930年代,由「prat(屁股的俚俗說法)」和「fall(摔倒)」二字組合而成,指的是在歌舞雜耍表演或是肢體喜劇中常見,演員以屁股著地的摔倒動作。例如知名卡通《湯姆與傑利》(Tom and Jerry)中,就能時常看見 pratfall 這個動作的蹤影。這種角色出醜的舉動在過去出現時,往往都能惹得觀眾們捧腹大笑。

 

出醜效應的相關研究

關於出醜效應的研究最先源自於美國心理學家艾略特.阿朗森(Elliot Aronson)的實驗,他先是招募了 48 位大學生左右年紀男性受試者,並將其分成四組,每個小組都被要求聆聽一系列模擬電視問答節目試鏡的錄音。

在錄音中,扮演試鏡者的演員為一人分飾兩角,一個角色為「能答對多數問題,有著高學歷、高成就的優越(superior)人士」,另一個則為「僅能答對部分問題的普通(average)人士」。在試鏡結束前,兩個角色會分別不經意地犯下一個愚蠢「小錯誤」(blunder),實驗目的為觀察受試者對於這個犯錯行為有無影響對角色的評價。

而根據實驗結果,研究團隊發現受試者在優越人士犯過錯後抱有更多的好感。然而,普通人在犯過錯後卻獲得了更低的評價。

不過,出醜效應並不見得適用於所有情境,從實驗中也能發現,只有優越、受到高度期待的人們犯錯時才拿得到受人喜愛的紅利,平庸者犯錯時反而只會招人嫌,若想要靈活利用這個效應,還是得先鞏固起自己的個人形象才行。

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出醜效應的實際應用

出醜效應在各個領域中,也都能窺見其實例與應用,像是演出《飢餓遊戲》(Hunger Games)系列、《千萬別抬頭》(Don’t Look Up)等多部精彩好片的知名好萊塢女星珍妮佛.勞倫斯(Jennifer Lawrence),雖然因為漂亮的外表和好演技廣為人知,但更使她具備高人氣的原因是因為她時常在公眾場合「失態」。例如在紅毯上跌倒或是受訪時口無遮攔,讓許多粉絲們認為她的個性十分「接地氣」,有著一個親民女星的形象。

在商業策略上也能時常看見出醜效應的蹤影,例如知名速食業者肯德基(KFC)先前因飽受缺料問題所苦,導致各分店無雞可賣,只好早早收店。不過肯德基不只沒有試圖粉飾太平(sugarcoat),還大方地向消費者致歉、坦承情況。

「這一週真的很辛苦,但是我們正在進步,每一天都有更新鮮的雞肉被送到各分店,謝謝消費者們和我們同甘共苦。」肯德基在聲明中不僅向努力的團隊與合作商致謝,更向各界承諾會盡快改善情況。這份聲明隨後在社群媒體上引起熱烈好評,網友們大大讚揚了肯德基直面缺點的態度,行銷專家們也認為,此舉不只增加了肯德基的品牌形象、品牌認知,更對未來的銷售額有一定的助益。

 

以上就是本週 VoiceTube 對「出醜效應」的介紹,看完後是不是顛覆了讀者們對於所謂「完美無缺」的想像跟追求呢?無論遇到什麼場合,只要記得放輕鬆、盡力而為,就算出現小差錯也沒關係,因為最自然的樣子,才會是你最迷人的地方!

 

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文/ VoiceTube 看影片學英語
圖/Shutterstock