【職場英文】如何進行競品分析?常用英文詞彙靠這篇!

知己知彼,百戰百勝!
競品分析的英文是什麼?
如何進行一個完整的競品分析?
常用英文詞彙一次學起來,快速提升你的職場英文力!

競品分析是職場必備的技能之一,無論是在國內或國外公司任職,為了更了解自家產品在市場上的競爭優勢,深入了解對手的優缺點是必要的!針對競品分析經常使用的專業英文用法與詞彙,你了解多少呢? 

 

透過以下這篇文章,你將學到一個完整的競品分析該怎麼進行,相關的英文詞彙,以及幫助你提高分析效率的超實用線上工具。

競品分析過程

透過詳細的競品分析(competitor analysis),能夠讓公司決策者更了解產品定位的方向,在後續的行銷與業務執行上,也會有更明確的策略方針,幫助公司達到原定目標,並持續成長。今天就來看看一個完整的競品分析過程包含哪些步驟,各階段應注意的事項有哪些,還有相關的英文專有名詞要怎麼表示,才能與外國同事更順暢地溝通過程。

 

第一步:辨認你的競品對手 (Identify who your competitors are)

在進行競品分析前,首要之務就是挑選適合的競品,而不同的競品中,又可再細分為直接競品(direct competitor)與間接競品(indirect competitor)。直接競品指的是其目標用戶(target audience)、產品功能(product features)、使用者情境(user scenarios)基本上都與自家產品相同的企業。間接競品則是指其產品功能有些微差異,但消費者人口(demographic of customers/demographic audience)是一樣的公司。如果要比較自家產品在市場上的優劣,建議可以選擇直接競品作市場分析(market analysis)。另外,也要針對受眾的興趣(audience interests)做深入的分析,才可以用較不反感的方式引起消費者的興趣。

 

第二步:判斷競品提供的產品資訊 (Determine what products your competitors offer)

確認你的競品對手之後,接著就可以針對其提供的產品功能(functionality)、價格(pricing)、折扣(discount)、銷售策略(sales strategy)等服務去做更進一步的解析。在這個階段,你可以從一個較宏觀的角度去分析,看看競品是怎麼與其他產品做區隔(differentiate),一些常見的問題包含以下幾個:

  • 他們屬於高端還是低端的產品供應者?(Are they low-cost or high-cost providers?)
  • 他們的市佔率為多少?(What is their market share?)
  • 他們的理想消費者特質與需求是哪些?(What are the characteristics and needs of their ideal customers?)
  • 針對線上與實體店面,他們是否使用不同的定價策略?(Are they using different pricing strategies for online purchases versus brick and mortar?)
  • 他們怎麼分銷他們的產品或者服務?(How do they distribute their products/services?)

 

第三步:分析競品在行銷與內容宣傳上的策略(Analyze your competitors’ marketing and content strategy)

完成初步的產品分析之後,接著可以觀察競品的市場宣傳策略跟自己還有其他對手有什麼差異。通常最快的方式之一就是分析競品的網站(analyze competitor’s website),包含文案撰寫(copyediting)、視覺設計(visual designs),還有各產品頁的網址文字(URL text)。

 

除了網站以外,你還可以觀察對手是否提供不同類型的內容如:部落格(blog)、白皮書(whitepaper)、電子書(ebook)、影片(video)、資訊圖表(infographic)、常見問題專區(FAQ)、案例分析(case study)等。這些都是可以幫助消費者更了解公司產品資訊,進而提高諮詢與購買意願的方法。

 

第四步:觀察競品在社群、還有其他行銷管道上的執行方向為何(Look at their social media presence, strategies, and go-to platforms)

分析完競品在市場內容宣傳上的策略後,接著可以觀察其社群的貼文(social media posts)與互動狀況(engagement)。社群已經成了許多企業建立品牌知名度(build awareness)不可或缺的管道之一,你可以觀察粉絲專頁(fan page)上的貼文互動率(engagement rate)、發文頻率(posting frequency)、分享次數(number of shares)、留言數(number of comments)、內容形式(content type)等數據,改進並優化目前的社群行銷策略(social media marketing strategy),建立更高的品牌知名度。 

 

第五步:透過 SWOT 分析,學習競品各自的優劣勢、外部競爭的機會與威脅(Perform a SWOT Analysis to learn their strengths, weaknesses, opportunities, and threats)

SWOT 分析是在進行競爭對手分析時很常用的方法,四個字母分別代表優勢(strengths)、劣勢(weakness)、外部機會(opportunities),與威脅(threats)。透過內部、外部條件與正面、負面因素交錯,得出4個分析面向,可以了解到自家與競爭對手所擁有的內部優勢以及外部機會,以及各自所面臨的威脅,並以此制定策略,增加企業的競爭力。

 

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競品分析常用工具

了解競品分析的步驟與過程後,以下提供幾個實用的工具來幫助你事半功倍! 

 

Google keyword planner 是內建於 Google Ads 裡面的其中一種工具,供行銷人員進行關鍵字研究使用,透過這個工具,你可以了解與自家產品相關的搜尋字聲量(search volume)還有關鍵字競爭程度(keyword difficulty),建議儘量選擇搜尋量高且競爭程度低的關鍵字,搭配廣告文案與部落格文章,提高曝光(impressions)與點擊(clicks)。

 

這三種是市面上知名的搜尋引擎優化工具,簡稱為 SEO 工具,SEO 全名是 search engine optimization,也就是透過優化網站、部落格等內容,還有網站速度等技術面問題,來提升自家網站在搜尋引擎的排名。透過這幾種工具,你可以觀察競品的網站流量來源(traffic sources)、重點關鍵字的優勢與劣勢、內容撰寫方向等,為公司找到新的外部機會,增加網站的流量(increase website traffic)。

 

SimilarWeb 是一個專為商家設計的網站分析工具,你可以輸入競品的官網網址,然後分析其各流量管道的佔比、產業排名、全球排名、受眾的地區分布、SEO 表現狀況等細節。藉由這些資訊,你可以更了解自家產品在整個市場上的機會與威脅,以及可以改善的地方,如:文章的撰寫角度、用戶的流程體驗等。

 

Buzzsumo 是個適合用來觀察社群趨勢(social media trends)的工具,透過輸入關鍵字或貼上網站連結的方式,你可以馬上知道關於某話題最熱門的社群貼文有哪些,並從中取得靈感,製作更吸睛的內容來提高你的社群互動率。你也可以透過這個工具找到產業領域內的網紅(influencers),洽談商業合作,提高你的品牌知名度。 

 

Sprout Social 是一個社群行銷平台管理工具,當你需要同時管理超過一個社群平台時,就可以使用 Sprout Social 來幫助你更有效率地分析且管理你的社群粉絲專頁。此外,你可以透過社群聆聽(social listening)的功能,分析消費者對於競品的想法與評論,從中找出自己的優勢,做出明顯的市場區隔(market segmentation),讓消費者對你的品牌更印象深刻。 

以上是進行競品分析時常見的相關英文說法與詞彙,下次老闆請你做一份競品分析報告,就不用像隻無頭蒼蠅,摸不著頭緒囉!還想要學習更多競品分析的英文專業說法?來跟著 Vclass 的老師一起學習吧!

 

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文/ VoiceTube 看影片學英語
圖/ Shutterstock