【職場英文】會議英文縮寫知多少?KPI 和 OKR 差在哪裡?Q 幾代表什麼?

會議中常出現的英文縮寫總是讓你聽得霧煞煞嗎?
你是不是也常常搞不懂 KPI 和 OKR 的差異,
或是看不懂每個月的財報結算上到底都寫了什麼呢?
別擔心, VoiceTube 今天為大家整理了常用的會議英文縮寫,
讓你快速參透這些「辦公室密語」。
一起透過本篇文章來了解吧!

會議中各式各樣的英文縮寫總是搞得你頭昏腦脹嗎?企劃要符合 CSR、SDGs 代表了什麼?主管常討論的調整 KPI 到底是要調整什麼?財報中常出現的 Q1、Q2 又代表什麼?今天就讓 VoiceTube 為大家解密這些職場常見的會議英文縮寫!

 

KPI 關鍵績效指標

KPI 的全名為 Key Performance Indicators,也就是關鍵績效指標的意思。而所謂的關鍵績效指標,就是一種以數據化的方式,「由上而下」分配績效指標,衡量公司、員工在某個時間內的工作成果有沒有「達標」,例如一名業務在一個月內有多少有效客戶,或是某個部門在一個季度內賺到多少錢。

 

OKR 目標與關鍵成果

OKR 的英文是 Objectives and Key Results,OKR 和 KPI 最大的差異,在於 OKR 相較 KPI 「由上而下」的行事方式而言,是採取「由下而上」的方式,先由上層訂定大方向的目標,再由員工們討論要完成哪些任務才能才能達成目標。

 

B2B、B2C、B2A

這三個縮寫當中的「2」,是取自英文「to」(對)的諧音,而 B2B、B2C、B2A 分別代表「企業與企業間」(Business-to-business)、「企業與顧客間」(Business-to-customer)以及「 企業對行政機構」(Business-to-administrations)。

舉例來說,一間主打 B2B 的企業,其服務範圍主要會針對其他企業的供貨或是服務,例如供貨商為餐飲業提供食材,製造商為零售商提供商品,或是科技公司為其他企業提供資安服務。而 B2C 則是由企業向普通客戶銷售產品的經營模式。而 B2A 的模式則是將企業的銷售對象變成政府或是公部門。

 

ROI 投資報酬率

ROI 的全稱是 Return on Investment ,也就是我們時常聽見的「投資報酬率」,是投資後所得的收益與成本間的百分比率。

 

SDGs 2030永續發展目標

我們時常聽到政府部門、企業或是非政府組織在規劃專案時,必須符合「SDGs」(Sustainable Development Goals),也就是聯合國所公布的「永續發展目標」,作為 2030 年前世界各國努力推動永續發展的指導方針,總共有17個項目:

  • SDG 1 終結貧窮 No Poverty
  • SDG 2 消除飢餓 Zero Hunger
  • SDG 3 健康與福祉 Good Health and Wellbeing
  • SDG 4 優質教育 Quality Education
  • SDG 5 性別平權 Gender Equality
  • SDG 6 淨水及衛生 Clean Water and Sanitation
  • SDG 7 可負擔的潔淨能源 Affordable and Clean Energy
  • SDG 8 合適的工作及經濟成長 Decent Work and Economic Growth
  • SDG 9 工業化、創新及基礎建設 Industry, Innovation and Infrastructure
  • SDG 10 減少不平等 Reduced Inequalities
  • SDG 11 永續城鄉 Sustainable Cities and Communities
  • SDG 12 責任消費及生產 Responsible Consumption and Production
  • SDG 13 氣候行動 Climate Action
  • SDG 14 保育海洋生態 Life Below Water
  • SDG 15 保育陸域生態 Life and Land
  • SDG 16 和平、正義及健全制度 Peace, Justice and Strong Institutions
  • SDG 17 多元夥伴關係 Partnerships for the Goals

 

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YTD / MTD

YTD 與 MTD 的全稱分別是 Year to Date(從今年初至今)與 Month to Date(從本月初至今),通常會在提到累計營收的時候使用。

 

Q1、Q2、Q3、Q4 季度

我們常在財經新聞上看到的 Q1、Q2、Q3、Q4,指的是一年中的第一季度、第二季度、第三季度、第四季度,每一季度歷時三個月,而 Q 這個字是 Quarter(四分之一)的縮寫。

在多數國家,第一季度是 1 月至 3 月、第二季度是 4 月至 6月、第三季度是 7 月至 9 月,而第四季度則是 10 月至 12 月。不過在加拿大、印度、香港及日本在內的部分國家和地區,季度是對應自然季節,所以第一季度是從 4 月 1 日(當地春天)開始算起。

 

YoY / QoQ / MoM

YoY、QoQ、MoM的全稱分別是 Year on Year(年營收成長率)、Quarter on Quarter(季營收成長率)、Month on Month(月營收成長率),也就是對比上一個時間計算單位(年、季、月)的營收成長比率。

 

CSR 企業社會責任

CSR(Corporate Social Responsibility)指的是企業社會責任,一般來說是希望企業能「取之於社會,用之於社會」,在經營時除了考慮獲利、達到守法的最低標準外,也應該要考量自身和員工、消費者、廠商、自然環境、政府之間的關係,以及其作為是否達到更高的道德標準。

 

CRM 客戶關係管理

CRM 的全稱是 Customer Relationship Management,也就是「客戶關係管理」。企業會透過各種管道蒐集客戶及潛在客戶的相關資訊,進而管理與其之間的互動的,透過資料的累積和分析,企業可以更加了解目標群眾,了解其需求,最大化增加企業銷售收入和提高客戶留存。

以上就是今天介紹的會議英文縮寫,相信在讀完以後,大家一定不只了解到每個縮寫的全稱,更能參透每個詞彙如何在職場中被使用,希望這些知識能在職涯中帶給你幫助!

 

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文/ VoiceTube 看影片學英語
圖/ Shutterstock

 

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