總是害怕犯錯，影響別人對自己的觀感嗎？
然而，根據「出醜效應」研究，
別人對犯錯的想法可能和你認為的恰恰相反。
跟著 VoiceTube 深入了解出醜效應吧！
當我們和不熟悉的人見面或是在公共場合發言時，總是會害怕自己出糗，怕自己會緊張到講話吃螺絲、走路走到一半摔倒，或是把手邊的飲料打翻，弄得自己一蹋糊塗。不過根據心理學理論「出醜效應」（pratfall effect）顯示，這類粗心、可愛的小失誤，反而能增加他人對我們的好感。
出醜效應是什麼？
出醜效應又叫作「仰八腳效應」，或是「犯錯誤效應」，指的是在一群人中，會犯錯的人反而比起優秀的人更討人喜歡。這是因為優秀的人固然缺點少，但他們時常會被貼上「異於常人」、「不夠真實」的標籤，甚至常會引來酸言酸語。相對地，時不時犯下小錯誤的人，在他人眼裡會更具親近的人性，也更討人喜歡。
根據線上與語源學字典 Online Etymology Dictionary 資料顯示， Pratfall 一詞起初源自1930年代，由「prat（屁股的俚俗說法）」和「fall（摔倒）」二字組合而成，指的是在歌舞雜耍表演或是肢體喜劇中常見，演員以屁股著地的摔倒動作。例如知名卡通《湯姆與傑利》（Tom and Jerry）中，就能時常看見 pratfall 這個動作的蹤影。這種角色出醜的舉動在過去出現時，往往都能惹得觀眾們捧腹大笑。
出醜效應的相關研究
關於出醜效應的研究最先源自於美國心理學家艾略特．阿朗森（Elliot Aronson）的實驗，他先是招募了 48 位大學生左右年紀男性受試者，並將其分成四組，每個小組都被要求聆聽一系列模擬電視問答節目試鏡的錄音。
在錄音中，扮演試鏡者的演員為一人分飾兩角，一個角色為「能答對多數問題，有著高學歷、高成就的優越（superior）人士」，另一個則為「僅能答對部分問題的普通（average）人士」。在試鏡結束前，兩個角色會分別不經意地犯下一個愚蠢「小錯誤」（blunder），實驗目的為觀察受試者對於這個犯錯行為有無影響對角色的評價。
而根據實驗結果，研究團隊發現受試者在優越人士犯過錯後抱有更多的好感。然而，普通人在犯過錯後卻獲得了更低的評價。
不過，出醜效應並不見得適用於所有情境，從實驗中也能發現，只有優越、受到高度期待的人們犯錯時才拿得到受人喜愛的紅利，平庸者犯錯時反而只會招人嫌，若想要靈活利用這個效應，還是得先鞏固起自己的個人形象才行。
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出醜效應的實際應用
出醜效應在各個領域中，也都能窺見其實例與應用，像是演出《飢餓遊戲》（Hunger Games）系列、《千萬別抬頭》（Don’t Look Up）等多部精彩好片的知名好萊塢女星珍妮佛．勞倫斯（Jennifer Lawrence），雖然因為漂亮的外表和好演技廣為人知，但更使她具備高人氣的原因是因為她時常在公眾場合「失態」。例如在紅毯上跌倒或是受訪時口無遮攔，讓許多粉絲們認為她的個性十分「接地氣」，有著一個親民女星的形象。
在商業策略上也能時常看見出醜效應的蹤影，例如知名速食業者肯德基（KFC）先前因飽受缺料問題所苦，導致各分店無雞可賣，只好早早收店。不過肯德基不只沒有試圖粉飾太平（sugarcoat），還大方地向消費者致歉、坦承情況。
「這一週真的很辛苦，但是我們正在進步，每一天都有更新鮮的雞肉被送到各分店，謝謝消費者們和我們同甘共苦。」肯德基在聲明中不僅向努力的團隊與合作商致謝，更向各界承諾會盡快改善情況。這份聲明隨後在社群媒體上引起熱烈好評，網友們大大讚揚了肯德基直面缺點的態度，行銷專家們也認為，此舉不只增加了肯德基的品牌形象、品牌認知，更對未來的銷售額有一定的助益。
以上就是本週 VoiceTube 對「出醜效應」的介紹，看完後是不是顛覆了讀者們對於所謂「完美無缺」的想像跟追求呢？無論遇到什麼場合，只要記得放輕鬆、盡力而為，就算出現小差錯也沒關係，因為最自然的樣子，才會是你最迷人的地方！
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