popup ad

主管的心情看他的腳就知道?

Evangeline Chung 2019 年 11 月 25 日

非語言的溝通在溝通中其實占了一半以上的比例,
而動物學家 Desmond Morris 觀察到,
在肢體中,最誠實的是腳和腿,
如果我們把肢體語言的觀察運用在職場上,
就能更了解同事、主管和面試者真實的心情。


開會的時候

情境一:你向主管提案,發現主管邊聽邊用手遮住自己的眼睛:視線阻擋 (eye-blocking)。這是非常強烈的表現方式,代表他對你的提案感到驚愕、懷疑、不同意。


情境二:坐著開會時,若主管雙手握住膝蓋,代表想起身離開了,這時候你就知道差不多可以收尾了,不宜再洋洋灑灑講一大堆。


情境三:兩個同事站著討論事情,你想加入他們的談話,但發現兩人只有上半身禮貌地挪向你,腳沒有朝向你,代表他們內心其實並不歡迎你加入。

情境四:但你和同事站著談話時,他的雙腿交叉地站立著,代表他覺得很自在,因為雙腿在交叉時很難快速逃跑。

提醒你:除非特別想樹立權威,不然並不建議站著說話時把雙腳張得太開,因為這是一種宣示領域的行為 (territorial displays)。人們在陷入衝突局面時會把雙腳張開,希望佔領更多領域。

面試的時候

當你在面試求職者時,提到這個職位需要經常出差,求職者似乎很樂意,因為腳踮起來了,肩膀也稍微往上動,你可以大膽推測他是真心感到開心,因為腳對抗地心引力 (例如在坐著時把腳踮起來、站著時翹起腳尖) 是我們在雀躍時才會做的動作。你也可以觀察他的臉部,若他笑起來時眼部有被往上推,通常是真的笑容,若只有嘴角動,眼睛周圍都沒有動,則是皮笑肉不笑。若求職者感到緊張,可能會做出刷腿 (leg cleansing) 的行為,雙手在坐著的大腿上往膝蓋方向的重複摩擦,也可能因焦慮而抿嘴抿到整個嘴唇都不見了。


還有一件有趣的事情可以觀察:人們在壓力大時會做出安撫行為 (pacifying behaviors),例如摸脖子和胸窩 (調整領帶、把玩項鍊都算是),因為脖子附近有神經末梢,撫摸時可以降低血壓、放慢心跳,讓人冷靜下來)、試圖透氣通風 (拉拉領子,或是把脖子後面的長髮甩開)、鼓起腮幫子吐氣以釋放壓力,甚至打呵欠也是一種紓壓的方法。

相關單字:

pacify 安撫

Joey believes Chandler accidentally destroyed his teacup collection, and now Joey is extremely upset. Chandler had better do something to pacify Joey, like buying him a replacement set.
Joey 覺得 Chandler 不小心毀了他的茶杯收藏,所以現在 Joey 心情非常差。Chandler 最好想辦法安撫 Joey,比如再買一組茶杯給他。

indicator 指標

Lagging economic indicators show that Taiwan already entered recession last quarter.
景氣落後指標顯示台灣在上一季已進入經濟衰退。

cue 暗示;信號

When Joey began raging over his lost teacups, Monica took that as her cue to ask him out for a walk to try to calm him down.
當 Joey 開始為了他不見的茶杯而發火時,Monica 將此視為一個給她的信號,問他要不要出門散步,試著讓他冷靜下來。

territorial 有領域性的

Since that day, Joey has been quite territorial and forbids anyone from stepping near the china cabinet on his side of the apartment.
從那天開始,Joey 就變得很有領域性,他禁止任何人靠近公寓裡放瓷器櫥櫃的那一側。

stand on tiptoe 踮著腳尖

Phoebe didn’t tell anyone that she had actually broken the teacups. She was standing on tiptoe to adjust a picture behind the cabinet when she accidentally knocked into them.
Phoebe 沒有跟任何人說其實是她打破茶杯的。在她不小心打破茶杯前,她在櫥櫃後面踮著腳尖調整一幅畫。

你可能還會想知道關於讀心術這件事:

讀心術有可能嗎?(Is It Possible To SEE Someone’s Memories?)

明天上班時,仔細觀察看看同事的肢體語言究竟在說什麼吧!也要小心你的腳背叛了你口中的說詞唷!


文/ Evangeline Chung
審/ Eunice Lin
圖/ Pixabay
參考來源/ What Every Body Is Saying
by Joe Navarro, Marvin Karlins‎
作者簡介/ VoiceTube 看影片學英語

Comments are closed.