走進老闆辦公室，有問題想與他討論，卻不知如何開始嗎?
開會時，不知道該如何表達自己的想法嗎? 在職場中，溝通絕對是門藝術。
如何讓上司認同自己的看法，與同事順利地進行會議，都需要許多的說話技巧以及注意事項。
今天和大家介紹在商務英文常用的字詞，以及工作中的重要溝通方式
最後再提醒大家會議與溝通時絕對不能犯的毛病，希望你看了之後會有所收穫！
【首部曲：商務會議英文】
首先分享一部英文商務會議的範例影片，大家可以在影片中聽聽他們怎麼進行一場英文會議的！
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會議開頭
《招呼語》
Welcome everyone. Hope you all had a great weekend. Let’s get started.
歡迎大家，大家週末都過得好吧？我們開始吧！《提醒會議流程》
Today we are going to…
今天我們要來…
The first thing we need to discuss is…
首先我們要討論的是… -
提出問題及發表意見
《詢問意見》
Any thoughts?
有任何想法嗎?
How do you feel about it, Anni ?
Anni妳認為如何呢?
What did you have in mind?
你想到了什麼嗎?《發言》
I want to start by saying…
我想要從…說起
In my opinion,…
我的想法是…
May I have a word?
我可以說句話嗎?《同意》
Good point!
好主意!
That’s the way I feel.
我就是這麼想的。
I have to agree with…
我必須同意…《不同意》
I’m afraid I disagree.
我恐怕不同意(I’m afraid 也可以在拒絕他人時使用，較委婉)
Unfortunately, I see it differently.
很抱歉，我的看法不同。
I can’t agree.
我無法同意。 -
更正及確認
《澄清》
I think you misunderstood what I said.
我想你誤會了，我不是這樣說的。
That’s not what I meant.
我不是這個意思。《確認》
Is it true that…?
…是真的嗎?
Do you mean that…?
你的意思是說，…嗎? -
歸納與整理
《結論》
Let’s talk about what we have so far.
我們來整理一下現在有的結果。
Let’s summarize all the main points discussed today.
我們來總結一下今天討論的重點。《結束會議》
Are there any other questions?
有任何問題嗎?
Let’s bring this to a close for today.
我們來結束今天的會議。
It’s time to wrap up.
是時候結束了。《感謝大家參與》
Thank you for your time.
感謝你(們)撥空前來。
We’ll meet again…
我們…再見。
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【二部曲：將生活用語轉換為商業用語】
生活用語和商業用語的用字雖不同，但是意思是差不多的，只是在職場上我們必須使用較專業的說法，因此在這邊提供幾個常用的單字轉換給大家。
附上值得參考的教學影片
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【三部曲：溝通技巧】
其實良好的溝通技巧不只在職場上有幫助，在生活中也相當重要，以下提供大家幾個溝通的注意事項：
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使用開放式問題(Use open-ended questions)
開放式問題通常會以what,when, how, why開頭，以開放式的問題開啟話題較能引導出更多的對話。
EX：What do you like to do in your free time?
此時對方就可以回答 I like singing, jogging, and watching movies.
相較之下，若我們使用封閉問題，就很容易造成被句點的狀態。
EX：Do you like singing?
對方就只能回答 Yes 或 No，之後變成尷尬的場面。
(A closed question kills the conversation.) -
積極的傾聽(Active listening)
表現出你的關心、讓對方知道你有認真在傾聽，如何做到呢？
第一：看著對方。若在對方在說話時一直望向別方或是眼神飄散，很容易被認為是不專心。
第二：適時回應。在適當的時間表示一下你的感受或是給一些意見，展現你的積極聆聽。 -
只有我們的世界(Cocoon)
有時候你們在一個吵雜或是複雜的環境中對話，使你很難專注，這時候可以想像你和對方在一個蛹(Cocoon)當中，隔絕外面的紛擾，就能專心在對話中了。
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參與談話(Engage with other person)
當他人要與你一同討論事務時，我們要表現出禮貌與該有的態度，放下手邊的工作，轉頭面對他，給予尊重，而非仍自顧自的忙。
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別為他人下結論(Don’t make assumptions)
我們不能確定對方的感受時，不要隨意為別人設想或下結論，較好的方式是問他：Do you feel alright about it? 讓對方可以自由的表達心中想法，也是表現尊重的方式。
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避免針對或敵意的語句(Avoid antagonistic sentences)
有時候我們表達不滿或是想糾正他人時，會不小心說出較傷人或具有攻擊性的話，無形中就得罪了人，因此”委婉”是非常重要的，大家要記得三思後言。
EX：Your sitting in my chair. 可以改說成 Excuse me. I think you’ve taken my seat.
這邊提供大家兩部參考影片，影片中有許多模擬畫面可以更好理解唷！
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Source：【職場商用英文】教你把生活用語轉為職場用語，【職場商用英文】英文商務會議，【職場商用英文】成為更有魅力的溝通者，【職場商用英文】拒絕無效溝通！
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