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Hello, it’s me!接電話千萬別說 I’m Adele!基本 36 句英文電話用語報你知!

Shirley Huang 2016 年 03 月 31 日

拿起話筒打給外國客戶時
或是與外國朋友通話時
常常因為不知道怎麼開頭
或因為不熟悉電話用語而害怕?
快看小編為你精心整理的實用電話用語!

voicetube_telephone english

※小提醒:下文中提到的 A 是你自己,B 則是你要找的人,或者是對方要找的人。

接 / 打電話問候語

Hello?
非正式用法,通常是接到熟識的人的來電,才用這個字。

A speaking
假設你的名字是 Adele,接電話時絕對別說 Hello, I’m Adele. 而是 Hello, Adele speaking.
這個用法也可以說成
Hello, it’s Adele 或 It’s Adele calling 或 This is Adele Calling.
甚至當別人問說 Is Adele there? 你可以直接回答 This is she. 所以如果你是男性,要回答 This is he。

Can I help you?
這一句就是我們電話開頭常說的「有什麼事嗎?」的意思。

This is A speaking/ calling.
當你打電話給對方,自我介紹的時候,就可以這樣說。

指名要找某人

這兩個用法為非正式,打給較熟識的人才這樣用。

Is B there?
B, please.
假設你要找的人是 David,電話撥通後要說 David, please.。

下面這兩句則是正式用法,尤其第一句通常用在公事往來的通話中。

May/ Could/ Can I speak to B, please?
I’d like to speak to B, please.

請稍等

當你接聽電話後,如果對方是要找別的人,可以用以下幾句表示「請稍等」。

非正式用法,可用在與熟人的對話:

Just a second.
Hang on. I’ll get B.

正式用法:

Hold the line please.
Could you hold on, please?
Just a moment, please.
One moment, please.

以下兩句都可接在上面的句子後,表示「幫你找看看 B」。

I’ll get him/ her.
I’ll see if B is in.

忙碌中

當你接聽電話後,對方要找的人「不方便接聽」時,可以用以下這幾句話表示。

B is not here right now.
B is busy/ occupied/ tied up now.
I’m afraid B can’t take this call at this time.
I’m afraid B isn’t available at this time.
I’m afraid B can’t come to the phone at this time.

打錯時

碰到對方打錯電話:

I’m afraid you’ve got the wrong number.
Sorry. I think you’ve dialed the wrong number.

你打錯電話時則可以這樣說:

Oh, I’m sorry. I have the wrong number.
I must have the wrong number.
I guess I have the wrong number.

遇到對方不在時

不管你是想打電話找對方,還是對方來電找的人剛好不在,小編都幫妳準備好應對的例句囉!快記起來,下次就能派上用場啦!

麻煩別人晚點回撥時:

Could you call back later?
Could you call back in a few minutes?
Could you call back in a little while?

想要留言/ 詢問是否需要幫忙留言時:

Can I leave a message?
我可以留言嗎?

Would you like to leave a message?
Can I take a message?
上面這兩句都是「需要幫你留言嗎?」的意思。

Could you give him/ her a message?
你可以幫我留言給他嗎?

Could you tell him/ her that I called?
你可以幫我跟他說我來電過嗎?

聽不清楚、對方太小聲時

I’m afraid I can’t hear you.
不好意思,我聽不太清楚。

I think we have a bad connection.
我覺得訊號有點差。

Sorry. I didn’t catch that.
不好意思,我沒聽到。

Could you speak up a little, please?
可以請你再大聲一點嗎?

麻煩對方再說一次時

Pardon me?
Could you repeat that, please?
Could you say it again, please?

範例

學完了這麼多好用的句子,讓我們來看看範例,相信下次講電話時,你就能夠實際應用囉!

A: Hello, it’s Shirley from the marketing department. How can I help you?
B: This is Adele speaking. May I speak to David, please?
A: Could you hold on, please? I’ll see if he’s in.
B: Thank you.
A: David is occupied now. Would you like to leave a message?
B: Sorry, I’m afraid I can’t hear you. Could you repeat that, please?
A: David is not here right now. Can I take a message?
B: Would you ask him to call me back?
A: Certainly.
B: Thank you.

A: 喂,我是行銷組的雪莉,請問有什麼事?
B: 我是愛黛兒,我想找大衛。
A: 你稍等一下,我幫你看看他在不在。
B: 好的,謝謝!
A: 大衛現在在忙,需要幫你留言嗎?
B: 不好意思,我聽不清楚,請你再說一次。
A: 大衛現在不在位置上,需要幫你留言嗎?
B: 那請他回撥給我好了。
A: 好的。
B: 謝謝!

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文/ Shirley Huang
圖/ Thom, CC Licensed.
參考資料/ EnglishClub, Learn English Today, BBC LEARNING ENGLISH.
作者簡介/ VoiceTube HERO 團隊

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