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Oops!!小心別得罪人了!教你溝通時的小撇步

Denise Peng 2015 年 01 月 05 日

當你和外國人溝通時,聽不清楚或聽不懂的時候,你會怎麼反應?
大部分人應該就會說”What?”,語調上揚,再加上皺眉疑惑的表情,但有時這樣可能會得罪人唷!
好的溝通者不一定要用最精確的文法,但要懂得文化之間的差異才行。
今天VT整理七句話,讓你溝通時顯得親切又不失禮!

先在這裡考考大家,當你聽不懂別時,會如何反應?
大部分的人應該有下面的反應:

  • “What?” 什麼?
  • “I didn’t/don’t Understand” 我不懂耶。
  • “uhhh?” or some other sound 發出”呃……”或其他聲音。
  • Confused/puzzled look 滿臉疑惑。
  • Body language expressing fear or frustration toward the speaker. 肢體語言透露你的恐懼和壓力。
  • Looking for help from another person 尋求他人協助。

會有這些反應很正常,但在與人交談,這些反應會讓你聽起來或看起來無禮或不耐煩。
所以以上這些方法建議在你非常掌握英文這個語言的時候再使用。
如果是初學者,可以先使用以下這些句子,絕對不會出糗的唷!

1. Sorry?/ Excuse Me?/ Pardon?  
不好意思?

許多英語使用者都會說”What?”,但這句話會讓人感到壓力,感覺像在質問他人,所以當你聽不懂別人在說什麼,可以先用”Sorry?”、”Excuse Me?”、 “Pardon?”,才不會讓人覺得你不禮貌喔。

2.  Can you repeat that? / Can you speak slower (or more slowly)?
可以再說一次嗎?可以說慢一點嗎?

如果還是聽不懂,就可以問問這句”Can you repeat that?” 或是 “Can you speak slower?”,聽不懂就大膽的問吧,反而會讓兩人之間的對話更自然、更放鬆。

repeat

3. What does ______ mean?
______是什麼意思?

有時並非一整句話都不懂,只是一個字不了解,那就可以用這句話,在空格處把你不會的那個字填上即可。
這個方法可以讓你學很多單字,也讓人覺得你對整個談話是有興趣的。

4. How do you say ______?
______怎麼說?

如果有單字不會,可以直接詢問對方,可以在空格處直接說母語(如果對方聽得懂得話),或者用肢體語言形容,如果單字量夠大,你也可以用這個方法:how do you say + description in other words. 在後面加上形容的字詞即可。

5. What do you mean?
你的意思是?

當你大概了解對方意思,但不懂對方要這麼說時,就可以用”What do you mean?”
這句話運用在交談中,讓對方有機會進一步解釋,而你自己也會聽起來比較有自信ㄧ些。
英語人士聽不懂時通常不會直接說”I don’t understand.”,而會問對方”What do you mean?”,”I don’t understand.”通常是從我們母語翻過去的。

6. Do You Know What I mean?/ “Know What I’m Saying” 
了解我的意思嗎?

這句話可以確認對方有沒有完全了解自己的意思,記住不要用“Do you understand?”,這讓你聽起來不夠自信,沒有安全感。
“Do You Know What I mean?”除了確認對方了解自己,同時也有尋求同裡心、贊同的意思,例如:
“I think that Frank works too much, do you know what I mean?”
(我覺得Frank工作太忙了,你懂我意思嗎?)
當你說”do you know what I mean”其實也隱含希望對方認同自己想法的意思。
除了”Do You Know What I mean?”,比較口語的話可以用:“(Do you) know what I’m saying?”

mean

7. Body Language and Fluent Communication
肢體語言很重要!

在英文交談中,肢體語言是很重要的一環,肢體語言會透露出你是否自信,你是否完全敞開心胸和對方交談。
因此,在交談時,避免一些讓人感到有距離的動作,例如雙手疊放胸前。
如果真的不懂對方在講些什麼,可以身體微微往前頃,表示你很有興趣聽聽對方在說什麼。

 

以上七個小撇步大家學會了嗎?
有發覺英文跟中文對話實在大不同嗎?
其實在英文交談中,語言程度不是最大的問題
最主要的是你能否主動積極的去了解對方還有整個對話
若能敞開心胸厚臉皮的去跟別人練習英文對話,絕對可以從當中學習到很多的喔!

Resource:
7 Phrases that Will Drastically Improve Your Cultural Fluency in English

作者:Denise Peng

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